マーケティングリサーチとは
突然で恐縮ですが・・・あなたの会社では、自社の商品・サービスが、お客様にどのように認識され、選択され、利用され、評価されているかをご存じでしょうか？
「狙っていたお客様と違う」「商品の評価は良いが選んで頂けない」など『なんとなく見えない・はっきりしない』とお感じになられたことはありませんか。
マーケティングリサーチは、「お客様」を始めとして、企業活動に関わる全ての関係者に対し、『最も効果的で価値のある企業活動を行っていくため』の課題や改善策を探すための手段全般を意味します。
ここでは、当社におけるマーケティングリサーチ機能について、テーマ別に説明していきます。
マーケティングリサーチをするとマーケティング活動上で発生するさまざまな問題の
現状把握・仮説の検証・問題解決に向けた活動を明確にすることができます。
仮説の立案・検証活動の流れ
- 問題の把握
- どうして困っているのか、何を改善したいのかと聞かれて、ハッキリと答えられるでしょうか？
または、いくつも問題がありどれから手を付けたらよいかわからないという状況なのかもしれません。
まずは問題を整理しましょう。 - 仮説を立てる
- 問題を引き起こしている原因が何かを考え仮説を立てます。
- 調査により検証する
- その内容を調査（お客様・市場）で検証します。
- 調査結果を基に
問題解決に役立てる - 原因が明らかになれば問題解決に向け、日々の業務活動に役立てることができます。
