セルプスでは、特に「グループインタビュー」をおすすめしています。

それは、・・・アンケート調査だけでは判断できない『消費者のホンネ』『生活者の行動実態』を明らかにするためです。
わたしたちは、「事実の発見に努めます」

◆生活者からは事実情報の豊富に努めます。（消費者の意見は必要ありません）

◆マーケターは豊富な事実から仮説を抽出する、検証する。

事実（消費者・生活者）＋ 仮説（マーケター）＝ 意見（解決策）

「この商品、いくらなら買いますか？」という想定質問の回答や、「どう感じますか？」など頭の中の考えをたずねる質問の回答は、参考にはしても、それだけでは商品開発できません。

◆肯定的意見を発見する・生かしていく

ポジティブデータ　＝　機会発見情報・・・→　新商品開発・新機能評価　など　新しい価値の発見へ
ネガティブデータ　＝　改善情報　・・・→　既存商品・サービスの改良へ（クレーム等の事故防止）