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　　　　新規開拓なくして成長なし　　１５０号　　（2006.03.23）

　　　　　　　　　　DMのあの手この手
　　　　　　　　　　メルマガ紹介
　　　　　　　　　　編集後記

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スズキ流の独特な経営手法について

「うちは、自動車産業の中小企業だ」
「２輪の生産設備で軽を、軽の設備で小型車を作るのがスズキ流なのです」
「設備はできるだけ少なく、小さく、軽く、そして短くして美しくまとめれば、
コストは下がるというものだ」

いずれにしても、良い言葉です。
生産設備を、ビジネスモデルに置き換えれば、多くの気づきがありますね。



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　　　　　　　　　　　　　　DMのあの手この手

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ストアージャーナル4月号からです。
http://www.kens-p.co.jp/info/store.html

神奈川県藤沢にある野口自動車がサービス重視で頑張っているとい記事がありました。
そこにDMについてのお話があったのですね。


当店のDMには、お客様が購入、もしくは修理されたお車の写真をプリントして
おり、それがとても好評いただいているのです。

（中略）

ふと、アイデアが浮かんだのです。
「多くのお客様にとって、自動車は安くない買い物。きっと、自分の車に愛着が
あるはずだ。であれば、その車をDMに載せれば、どんなDMよりもお客様は感激し
てくださるのではないか」

（中略）

たとえば、購入された方には、
１、購入のお礼状
２、購入半年後の無料点検のお知らせ
３、１年後点検のお知らせ
４、２年後点検のお知らせ
５、車検のお知らせ
と、全部で計５回、すべて違う写真を掲載するという具合です。


なかなか良い発想ですよね。
DMの文面とか、なんやら考えなくて済みますし、それでいて、お客様が素直に
喜んでくれるでしょうから、一石二鳥ですね。

「お客重視での考え方」と一言で言えば終わりですが、この発想は学ばなければ
なりません。

そして、ここでのポイントのもう一つは、写真を撮る技術です。
折角の被写体も、写真を撮る技術が無ければ、意味がありません。
この社長は、長年写真を趣味にしていたので、カメラの技術もあったのですね。

つまり、自分の趣味を仕事に反映させているのです。
「趣味と仕事は、別にしなくちゃ」って声が聞こえてきそうですが、私の
言いたいことは、趣味という経験のおかげで、仕事の幅が広がっていると
言うことです。

仕事ばかりに時間を掛けずに、いろんな経験をして自分の幅を広げることが
仕事の広がりをもたらすのですね。
肝に銘じておかなければなりません。

そんな具合に読み進めていると、最後の方に『店長のための「デジカメ教室」』
という企画がありました。
人や商品の写し方ですね。
「なんともご親切に」って思ってしまいました、余談ですが。


このストアージャーナルは、小売店向けの専門誌ですが、なかなか多くの
「気づき」があり、面白いですね。
http://www.kens-p.co.jp/info/store.html

（私は、小売店は持っていませんけどね）



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今日は、２誌です。

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　　　　　　　　　　　　　　　編集後記　　　　　　　　　　　　　　　　

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６歳の娘が、3月上旬に幼稚園でした雛祭りのお話をしてくれました。

「パパ、その日の飲み物は、牛乳でなくカルピスだったの、どうしてだかわかる？」
「お祭りだから、お菓子にジュースにしたのかなぁ」
「違うよ〜。雛祭りは、本当は甘酒を飲むでしょう。けど、小さな子は飲めないよね。
だから、同じ白だから先生がカルピスにしてくれたのよ」
「でも、牛乳だって白色だよ」
「・・・・・・」

浅はかな娘です。

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