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　　　　新規開拓なくして成長なし　　１７４号　　（2006.08.19）

　　　　　　　　　　お客様の扱い方
　　　　　　　　　　 編集後記

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本日から、「第3回おかやま絵本原画祭」が開催します。
http://www002.upp.so-net.ne.jp/gojaemon/gengasai/

今年は、「スズキコージ」さんの絵本原画を沢山、用意しています。
また、スズキコージ先生本人が、来岡され、子供たちと一緒に、バスを
作ったり、お面を作ったり、フィナーレでは作品と共に行進もします。

岡山近県の方は、ぜひ、お子様を連れて、見に来て下さい。
私は参加時には名札を着けていますので、見つけたらお声がけ下さい。

感謝

新規開拓営業支援サイトもよろしく。
http://www.shinki-kaitaku.com
サイトへのご意見もよろしくお願いします。

 

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　　　　　　　　　　　　お客様の扱い方

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昨日、私は「第3回おかやま絵本原画祭」の搬入を手伝っていました。

夕方、妻が用事があって、6時頃、6歳の娘の面倒をみました。
私は、周囲は大切な物ばかりですから、娘に「あれをしてはダメ。
これをしてはダメ」と言い続けるのですね。

しかし、「第3回おかやま絵本原画祭」を手伝うような方は子供の
扱い方が上手で、6歳の娘の出来る範囲のことをさせるのです。
将に一人前の大人のように扱かってくれたのですね。

気をよくした娘は、「来年は、私もボランティアをするわ」と。
扱い方ひとつで、これほど変わるのですね。

お客様も同じですよね。
扱い方ひとつで良いお客様になったり、悪いお客様になたっりします。
また、リピート客になったり、一見さんになったりします。
更に・・・。

英国の劇作家ジョージ・バーナード・ショウが戯曲「ピグマニオン」
のなかで、イライザ・ドゥーリトルに言わせた言葉です。

「レディと花売り娘との違いは、どう振る舞うかでなく、どう扱われる
かにあるんです」
扱い方ひとつで、これほど大きな差が生まれるのですね。

あなたは、お客様の扱い方に関して、考えたことがありますか？

 

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　　　　　　　　　　　　　　編集後記

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私が、お風呂から出てくると、脱衣所に６歳の娘が立っていました。
「パパがお風呂から出て来ると、このドアが閉まるのよ。魔法をかけた
みたいに。これって、空気の関係だって知ってた？」

「そうなの？ママに聞いたの？」
「ううん、私が今考えたのよ」
「空気は深呼吸以外にも、役立つのね」

この子は、天才かも知れません。（親ばか）

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