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　　　　新規開拓なくして成長なし　　１８０号　　（2006.09.30）

　　　　　　　　　　セミナー開催！
　　　　　　　　　　 顧客データの活用法（入門編）
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　　　　　　　　　　 編集後記

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♪♪セミナー開催♪♪

「FAXDMで新規開拓の真髄をつかめ！」
〜新規開拓なくして成長なし　FAXDM編〜
http://www.shinki-kaitaku.com/s08_news/seminer0611/seminer0611.html

今まで、クローズドされた中での講師をしていましたが、今回は、
オープン型のセミナー講師をすることになりました。

しかも、最も専門とする　　FAXDM　　についてのセミナーです。
日本テレネット株式会社の主催ということで、価格も無料！
ふるってご参加下さいね。

あなたにお会いできますことを楽しみにしております。

 

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　　　　　　　　　顧客データの活用法（入門編）

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今回は、代表的な顧客データの活用法についてのお話です。
顧客データといえば、頭に浮かぶのはCRMとか言われるものですね。
しかし、一般的な中小企業で活用しているのは、どのぐらいか？
ほとんどありませんね。

また、CRMをシステムから入る企業は、システムとして立派なもの
でも、活用出来ないというのが現状のようです。
何故なら、ノウハウがないというのみならず、必要性を芯に感じて
いないからです。

ですから、CRMとかいう言葉に踊らされないようにしましょう。
今回は、入門編としての顧客データの活用法を3つご紹介します。

・顧客の記念日への提案
・最適化商品の推奨
・購入を迷っている商品を記録

顧客の記念日とは、誕生日、結婚記念日、卒業式、入社式などは
もちろんのこと、クリスマス、バレンタインデーも含みます。
何だか、当たり前のことですね。

しかし、意外に、顧客の誕生日を把握していない企業も多いです。
飲食店などは、顧客の誕生日に「○％引き」のハガキを送るだけで
簡単に売上が上がると言われているぐらいです。

理由の一つに、記念日には土日がないからです。
曜日によって、繁閑が言われますが、ここでは365日関係なくなります。

でも、実際に出来ていない。

更に進んでみると、顧客にとっての最適化商品を推奨することです。
購入履歴の記録を見れば、好みを見つけることは比較的簡単です。
何も、その人の背後にある情報の分析などしなくてもね。

アマゾンが、「○○を買った人は、○○を購入しています」と掲示
したり、「○○を買った人に、新書○○のご紹介です」とメールを
送ってくるのが一例です。

そして、少し分かってきたあなたには、顧客が購入を迷っている商品を
記録しましょう。

アマゾンで、以前の検索とか、以前レジに入れて削除したものとか
掲示されるものですね。
この辺は、ほぼ中級かとも思いますが。

まずは、第一歩から始めてください。
そして、必要になったら、より精度を高めたくなったら、高価な
システムを導入するのもいいかも知れませんね。

 

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　　　　　　　　　　　　　メルマガ紹介

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健康オタクの私としては、非常に感心がある分野です。
何事も食生活からが合言葉ですからね。
運動は、この際、無視しています。

さぁ、添加物に慣れた体を自然に戻しましょう。

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　１９７５年に発行された「暮しの赤信号」は、毎号１０何万部も発行され、学
校や家庭でベストセラーになりました。その発行人で、『脱コンビニ食！』（平
凡社新書）の著者でもある食生態学者の山田博士が発行するマガジン。食べもの
は人生を変え、文明を変え、歴史を変えます。実際の商品名もズバリ公表。

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山田が毎日、ユーモラスに描きます。読者から「人生が変わりました！」という
声が続々と。本当の健康術は「節約術」でもあることがよくお分かりでしょう。
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　　　　　　　　　　　　　　編集後記

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７歳の娘と、稲作に挑戦しております。
といっても、バケツに一束だけですけど。

何と、すごく水を吸い上げるのですね。
これだけの水を必要とする稲作が、全国津々浦々で行われているとは、
日本の水資源の豊かさを実感しました。

そして、いよいよ稲穂も垂れてきて、金色の束になってきました。
しかし、肝心なお米というと、雀が、日々、食べています。
というか。食べつくしています。

 

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