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　　　　新規開拓なくして成長なし　　１８７号　　（2006.11.25）

　　　　　　　　　　営業のシステム化
　　　　　　　　　　 今日の気づき（06.11.13〜06.11.19）先週分
　　　　　　　　　　 編集後記

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以前、体重を80キロから66キロまで落とした報告はしたと思います。
今は、約2ヶ月ほど、体重もキープしています。
標準体重辺りで張り付いているので、何となく安心です。

今度は、視力回復に挑戦しようと思います。
現在、両目0.5ぐらいです。
近視のようなのです。

これを1.0ぐらいまでに戻したいと思います。
どなたか、良い方法がありましたら、お教え下さいませ。
よろしくお願いします。

harunaru@mxb.mesh.ne.jp　まで

 

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　　　　　　　　　　　営業のシステム化

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今、営業をシステム化しようという企業が多いようです。
つまり、熟練した営業マンを必要とするのでなく、新人営業マンでも
システム化することによって、同じ成果を上げようというものです。

そして、導入をしたものの思う成果が上がらない企業が多くあります。
ここには、2つの大きな落とし穴があるのです。
・システム化の本当の意味
・モチベーション怖さ

今回は、「システム化の本当の意味」について、お話します。
システムと言うものには、2つの考え方があると思います。
・システムの上に人を載せる
・人の上にシステムを載せる

上記は、主に製造ラインをイメージしてください。
機械で出来ない部分を人が補足していくイメージです。

このイメージで出来ることは、事務系の作業においてです。
毎日、毎月、毎年、同じ作業を繰り返していくのですね。
その順序、役割をシステム化していくのです。

更に定型化された接客です。
マクドナルドをイメージして下さい。
笑顔からはじまって、質問内容、商品の揃え方まで。

いわゆるマニュアル化ですね。
マニュアル化の落とし穴については、省略します。
（ご参考）
http://www.shinki-kaitaku.com/s03_dairy/2006_10/d061025.html

ファーストフードに期待するものは、「はやい！安い！うまい！」
なのです。
そして、これを効率よく行うために、マニュアルがあるのです。

しかし、営業の現場では、求められるものは違います。
なのに、マクドナルドのシステム化をイメージして、営業現場に落とし
込むとお客様の期待を裏切るのですね。

結果として、失敗に終わるのです。
その回避策は、一つだけです。

「人の上にシステムを載せる」のですね。
（次回続く）

 

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　　　　　　今日の気づき（06.11.13〜06.11.19）先週分

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イベント-種類
http://www.shinki-kaitaku.com/s03_dairy/2006_11/d061113.html

集客のための書店
http://www.shinki-kaitaku.com/s03_dairy/2006_11/d061114.html

ブログの人気
http://www.shinki-kaitaku.com/s03_dairy/2006_11/d061115.html

付加価値-おせち以外
http://www.shinki-kaitaku.com/s03_dairy/2006_11/d061116.html

スペースを売る宴会
http://www.shinki-kaitaku.com/s03_dairy/2006_11/d061117.html

営業-同族会社の注意点
http://www.shinki-kaitaku.com/s03_dairy/2006_11/d061118.html


http://www.shinki-kaitaku.com/s03_dairy/2006_11/d061119.html

 

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　　　　　　　　　　　　　　編集後記

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７歳の娘と、紙風船でバレーボールをして遊んでいました。
「パパ、私はたまーに、学校でバレーボールをするのよ」
「上手にレシーブできるの？」

すると、ニヤッと笑って、娘はおもむろに両手を挙げて言いました。
「一番前で、こうやってブロックしているの。でも、ボールに当たった
ことがないのよね」

それって、休み時間中、両手を挙げて立っているだけなのでしょうか？

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