ある製品や商品、ウェブサイトやソフトウェアなどの使いややすさのこと。

  多くの場合ユーザビリティは、どのようなメリットや機能を持っているかではなく、簡単にアクセスしたり操作したりすることができるか、使っていてストレスや戸惑いを感じないか、となどといったようにマイナス面がどれだけ少ないかということによって定義される。

  ユーザーにとってはスペックや機能だけではなく、操作性や解説書などの分かりやすさ、そして使いやすさも含めて商品であるため、企業側としては自社の提供する商品の使いやすさもユーザーの立場に立って設計する必要がある。

  なお、国際規格であるISO 9241-11では、ユーザビリティを「特定の利用状況において、特定の利用者によって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、利用者の満足度の度合い」と定義している。