消費者行動に関する代表的なモデル。S-Rモデルとは、消費者の行動を刺激（stimulus）とそれに対する反応（response）に還元して把握する考え方であり、S-O-Rモデルとは、従来のS-Rモデルにおいて触れられないままとなっていた消費者の生活体（organism）をこれに含めた考え方である。S-O-Rモデルの代表的な事例としては、ハワード＝シェス・モデルがある。

  消費者は、実際の製品（実体的刺激）、広告（象徴的刺激）、口コミ（社会的刺激）などの刺激を知覚し、場合によっては自分からこうした刺激を探索しながら、製品に対して良い悪い、快不快といった特定の態度を形成する。

  このようにS-RモデルやS-O-Rモデルは、消費者の内面における反応家庭を説明しており、このモデルを用いることによって、企業側としては現状のマーケティング活動の問題点や課題を浮き彫りにすることができる。