商品やサービスを販売するための販売手法や窓口（チャネル）をどのようにするのか、ということを立案し、策定し、運用する一連の作業のこと。チャネルは売上およびマーケティングキャンペーンを促進し、最終消費者へ届く製品はもちろん製品情報、ブランド情報をも管理しているため、チャネル管理はマーケティング戦略においても重要となる。

  一般に、日本の消費財メーカーのチャネル戦略では、卸流通段階の違いで中間流通を起用する卸型と、自社で販売会社を持つ販社型の２タイプがあり、小売り段階でも系列化の有無（家電・化粧品などが系列店政策の代表格）で分けることができる。

特に近年では、かつてメーカーの発展を支えてきた系列店政策は、大手小売店の強大化に伴って、逆に足かせとなっていることも多いため、化粧品や家電など系列店政策を採用している業界では、店舗の生き残り策についての提案を行うことが、メーカー側にとっての重要な課題となっている。

  また、最近ではITを活用したチャネル管理も注目されており、大手メーカーや小売店などを中心に導入が進んでいる。