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カスタマー・エクイティティ

  企業にとって顧客自体が重要な資産価値であるという考え方のこと。また、それに伴う顧客データベースに蓄積された顧客情報も付加価値を生み出すという意味でカスタマー・エクイティに含まれる。

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